La presente Política de Privacidad describe cómo Netwise IA recopila, usa, almacena y protege los datos personales de los usuarios que se comunican con nosotros a través de WhatsApp, utilizando la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Al interactuar con nuestro número de WhatsApp, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Responsable del tratamiento
Nombre: Jonathan Quintero Shudiak NIT: 1.140.845.675-7 Domicilio: Barranquilla, Atlántico, Colombia Correo electrónico de contacto: soporte@netwise.com.co
3. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:
Número de teléfono de WhatsApp
Nombre de perfil de WhatsApp
Contenido de los mensajes enviados por el usuario
Fecha y hora de las comunicaciones
Información necesaria para atender solicitudes, cotizaciones o soporte
No solicitamos ni tratamos datos sensibles, salvo que el usuario los proporcione voluntariamente.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan para:
Atender consultas, solicitudes o reclamos
Brindar soporte al cliente
Enviar información relacionada con nuestros productos o servicios
Gestionar comunicaciones operativas y administrativas
Cumplir obligaciones legales o contractuales
En ningún caso utilizamos la información para fines distintos a los aquí descritos.
5. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos se realiza con base en el consentimiento del titular al iniciar la comunicación por WhatsApp, la ejecución de una relación contractual o precontractual, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
6. Uso de WhatsApp Business API (Meta)
Nuestra comunicación por WhatsApp se realiza a través de la API oficial de WhatsApp Business, proporcionada por Meta Platforms, Inc. Esto implica que Meta puede procesar ciertos datos conforme a sus propias políticas y los mensajes pueden almacenarse temporalmente en servidores de Meta. Se recomienda al usuario consultar la Política de Privacidad de WhatsApp.
7. Almacenamiento y seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la ley.
8. Compartición de información con terceros
No vendemos ni alquilamos datos personales. Únicamente podemos compartir información con proveedores tecnológicos necesarios para la operación (por ejemplo, proveedores de la API) y autoridades competentes cuando exista obligación legal. En todos los casos, se garantiza un nivel adecuado de protección de la información.
9. Derechos del titular de los datos
El usuario, como titular de los datos personales, tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar la eliminación de sus datos; revocar el consentimiento otorgado; y presentar quejas ante la autoridad competente. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos al correo soporte@netwise.com.co. Consulta también nuestra .
10. Mensajes y consentimiento
Al escribirnos por WhatsApp, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos conforme a esta política y reconoce que la comunicación se realiza por medios electrónicos. El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su información o dejar de recibir mensajes.
11. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de nuestros canales oficiales.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:
Correo: soporte@netwise.com.co
Nombre: Jonathan Quintero Shudiak
Esta Política de Privacidad ha sido elaborada para cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y con los requisitos de la API oficial de WhatsApp Business de Meta.
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Términos de Servicio
Última actualización: 27/07/2026
Estos Términos de Servicio regulan el uso de los servicios prestados por Jonathan Quintero Shudiak (NIT 1.140.845.675-7), operando bajo el nombre comercial Netwise / Netwise IA, con domicilio en Barranquilla, Atlántico, Colombia.
1. Aceptación de Términos
Al utilizar los servicios de Netwise, incluyendo la comunicación a través de WhatsApp Business API, aceptas estos términos de servicio en su totalidad.
2. Uso del Servicio
Aceptas utilizar nuestros servicios solo para propósitos legales y no para actividades que puedan ser ilegales o causar daño.
3. Cuenta de Usuario
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña. Eres responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
4. Propiedad Intelectual
Todo contenido, características y funcionalidad de Netwise están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
5. Limitación de Responsabilidad
Netwise no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso de nuestros servicios.
6. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Tu uso continuado del servicio constituye aceptación de cambios.
7. Contacto
Correo: soporte@netwise.com.co
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Aviso Legal
Información de la Empresa
Titular / Comerciante: Jonathan Quintero Shudiak
Nombre Comercial: Netwise / Netwise IA
Identificación: 1.140.845.675
NIT: 1.140.845.675-7
Matrícula Mercantil: No. 943.229 - Cámara de Comercio de Barranquilla
Tipo de Negocio: Servicios de Automatización e Inteligencia Artificial
El contenido de este sitio web se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
Cumplimiento con Leyes
Netwise cumple con la normativa colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), así como con los requisitos aplicables del RGPD para usuarios en la Unión Europea.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
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Eliminación de Datos del Usuario
Última actualización: 27/07/2026
Si has interactuado con Netwise a través de WhatsApp Business API u otros canales, y deseas que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas, sigue estos pasos:
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Envía un correo electrónico a soporte@netwise.com.co con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
Incluye el número de teléfono o cuenta con la que te comunicaste con nosotros, para poder identificar tu información.
Nuestro equipo confirmará la recepción de tu solicitud y procesará la eliminación de tus datos personales en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez completado el proceso.
Qué datos se eliminan
Se eliminarán de nuestros sistemas: número de teléfono, nombre de perfil, historial de mensajes y cualquier dato de contacto asociado a tu solicitud, salvo que exista una obligación legal que nos exija conservar cierta información por un periodo determinado.
Responsable
Jonathan Quintero Shudiak — NIT 1.140.845.675-7
Correo: soporte@netwise.com.co
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